Política de Devolucions
Devolucions, canvis i reemborsaments de la botiga — hipnoSÍ.cat
A hipnosi.cat/store treballem per oferir productes i continguts de qualitat, amb una experiència clara i satisfactòria per a cada client. Aquesta política regula les devolucions, canvis i reemborsaments dels articles comprats a la nostra botiga.
1. Productes digitals
Els productes digitals, com ara audios descarregables, programes guiats, materials en format digital o qualsevol contingut accessible immediatament després de la compra, no admeten devolució ni reemborsament un cop s'ha completat l'accés o la descàrrega, llevat que hi hagi un error tècnic imputable a la botiga.
2. Productes físics
Si has comprat un producte físic, disposes d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució, sempre que el producte es trobi en perfecte estat, sense ús i amb l'embalatge original.
3. Condicions per a la devolució
Perquè una devolució sigui acceptada, cal que: el producte no hagi estat utilitzat; es retorni en el seu embalatge original, si escau; es presenti el comprovant de compra; i la sol·licitud es faci dins del termini establert.
4. Productes exclosos
No s'acceptaran devolucions de: productes digitals ja descarregats o consumits; articles personalitzats o fets a mida; productes en mal estat per un ús inadequat; i continguts que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats.
5. Procés de devolució
Per iniciar una devolució, el client haurà d'escriure a [email protected] indicant: nom i cognoms, número de comanda, motiu de la devolució i fotografies del producte, si escau. Un cop rebuda la sol·licitud, revisarem el cas i respondrem amb les instruccions corresponents.
6. Despeses de retorn
Les despeses d'enviament de la devolució aniran a càrrec del client, excepte en cas d'error per part nostra o producte defectuós.
7. Reemborsaments
Si la devolució és aprovada, es tramitarà el reemborsament pel mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, en un termini raonable després de rebre i revisar el producte retornat.
8. Productes defectuosos o errors de comanda
Si reps un article defectuós, incorrecte o amb algun error, posa't en contacte amb nosaltres el més aviat possible perquè puguem solucionar-ho amb una substitució, correcció o reemborsament, segons correspongui.
9. Contacte
Per a qualsevol qüestió relacionada amb devolucions, pots contactar amb nosaltres a [email protected] o al +34 644 847 993.